Servicio y costos de envío

El costo del envío de los productos es de S/8.50, a cualquier distrito con cobertura. Dicho monto será cobrado de la tarjeta del usuario junto al total de la compra.

Distritos con cobertura:

El horario de entrega , tanto en días y horas, es escogido por el cliente al momento de realizar su pedido (Sujeto a disponibilidad). Estas opciones pueden variar en cada distrito. No incluye feriados.

En caso exista un fallo de entrega por los siguientes motivos: dirección incorrecta; dirección incompleta; dirección inubicable; cliente ausente y/o cliente desconocido en domicilio; la plataforma de venta se comunicará con el cliente para consultarle si desea reprogramar su pedido; el cual deberá realizarse el día útil siguiente.

En caso el cliente adquiera algún producto fuera del catálogo de Alicorp, se hará una retención del 10% adicional. Esta se hará sobre el monto de cada producto.

En este sentido, cuando el fallo de entrega es responsabilidad del cliente, este deberá pagar un nuevo costo de envío para que la entrega del pedido sea reprogramada para el día útil siguiente.

En caso el cliente no responda o no se haya podido establecer contacto con cliente, dentro de las 24 horas, la orden será cancelada y se realizará el reembolso de su dinero.

Asimismo, en caso el cliente rechace o cancele el pedido después de que este ya fue despachado por el servicio de delivery, el cliente deberá comunicarse con la plataforma de venta para solicitar el reembolso de su dinero. En ambos casos, para efectos de su reembolso, se le descontará el costo de envío pagado.

Tiempo de espera en lugar de entrega: 10 a 15 minutos como máximo. De lo contrario, se considerará un intento fallido de entrega que podría implicar una reprogramación o devolución del pedido a la Tienda.

Para promociones exclusivas, nos reservamos el derecho a la venta de un producto como máximo por persona. Además, tomar en cuenta que los procesos de pago para validar una transacción varían según cada banco; por lo que se deberá coordinar con la entidad correspondiente cualquier tipo de demora.